近年(nián)來(lái)銀行ATM大量普及，方便了群衆也爲銀行節省了大量人(rén)力資源。但(dàn)ATM機(jī)和存取款的儲戶也很容易成爲犯罪分(fēn)子作(zuò)案的對象。雖然在ATM機(jī)或者附近安裝了視頻監控，但(dàn)還(hái)是沒能杜絕針對取款機(jī)和操作(zuò)人(rén)的惡性事件(jiàn)發生(shēng)。銀行緊急求助系統在這種背景下，得(de)到了越來(lái)越廣泛的應用。

CVC銀行緊急求助系統提供了一個及時制止和預防犯罪事件(jiàn)發生(shēng)的快(kuài)捷途徑，爲避免惡性案件(jiàn)及事後取證追查工作(zuò)的進行提供了保證，真正發揮了技術防範的優勢。

CVC銀行緊急求助系統，提高儲戶在ATM機(jī)操作(zuò)的安全感。同時，可(kě)以通過咨詢按鈕，及時解決操作(zuò)過程中出現的不出鈔、吞卡等問(wèn)題。銀行可(kě)以将操作(zuò)過程中的問(wèn)題集中處理(lǐ)，節省人(rén)力資源，大大提升服務品質。

一、網絡架構

系統組成：

系統硬件(jiàn)由管理(lǐ)中心設備、終端求助設備、以及将管理(lǐ)設備和終端設備連接起來(lái)的網絡設備。通常情況下，系統利用現有的互聯網、企業内部的局域網構建，使建設成本大大降低。

系統軟件(jiàn)由服務器軟件(jiàn)、工作(zuò)站(zhàn)軟件(jiàn)和來(lái)電顯示軟件(jiàn)組成。提供SDK開發包，可(kě)實現與其它後台系統的無縫整合。

系統采用的主要技術有：IP網絡技術、H.264和MPEG4數字音視頻技術、回音消除技術、多方通話(huà)技術。

二、系統特點和功能

1、 一鍵呼叫，音像結合，管理(lǐ)中心人(rén)員(yuán)和緊急求助者進行視頻語音全雙工通話(huà)，簡單明了。

2、 IP網絡傳輸，不受距離(lí)或地域限制，有IP網絡聯通的地方就(jiù)可(kě)以安裝IP緊急求助終端，成爲一個求助點。

3、 支持多層網絡架構，可(kě)實現按照(zhào)等級、片區和業務等多種模式管理(lǐ)，也可(kě)根據實際需要，動态調整管理(lǐ)層級，或進行分(fēn)組、合群等管理(lǐ)操作(zuò)。

4、 音質清晰、視頻流暢，不受外界電磁波的幹擾，占用帶寬極小 。

5、 終端配置有中斷觸發口、紅(hóng)外檢測等，可(kě)外接警笛、警燈、擴音喇叭等，在有突發事件(jiàn)發生(shēng)時，将結合現場情況，智能給予驅動控制。支持聯動多路(lù)感應器，适用于多種應用場合使用。如(rú)：聯動報警、震動報警、語音提示。

6、 安裝、調整簡便，系統采用标準的RJ45接口，安裝、調試、維護、以及變換地址安裝都(dōu)按照(zhào)标準化的以太網規範進行，無需專門(mén)培訓。

7、 極易擴容，系統總容量基本不受限制，簡單增加求助終端就(jiù)可(kě)完成系統擴容。

8、 人(rén)性化的操作(zuò)界面，簡單易用，操作(zuò)難度大大降低。有報警信号或咨詢時，可(kě)自(zì)動顯示發生(shēng)事件(jiàn)所在地點的電子地圖，并彈出相(xiàng)應事件(jiàn)處理(lǐ)流程的窗(chuāng)口，作(zuò)爲操作(zuò)人(rén)員(yuán)參考,自(zì)動保存對講過程的音視頻數據。

9、 适用于多種場合和管理(lǐ)模式。如(rú)：銀行ATM機(jī)、營業大廳、金庫門(mén)禁等。

10   可(kě)設置優先級，多坐(zuò)席、多中心，資源充分(fēn)利用，避免求助遇忙等待。監控中心或服務中心可(kě)分(fēn)散在各個支行，也可(kě)以集中在一起。在某個中心遇忙時，新的求助請(qǐng)求會轉接到上一級或者指定的中心。

11、防暴報警：求助終端内置震動傳感器，遇暴力破壞時會自(zì)動報警，并聯通報警中心進行錄像取證。

12、監控廣播：中心值班人(rén)員(yuán)發現自(zì)助終端有異常時，可(kě)對助終端喊話(huà)和監視監聽，報警中心也可(kě)對多個求助終端進行廣播喊話(huà)。

13、系統可(kě)以實現定時播放(fàng)、實時采播、自(zì)動打鈴、遠(yuǎn)程巡更等功能。